Система управления гостиницей, отелем, хостелом

PMS — система управления гостиницей, отелем, хостелом

С развитием современных технологий набирает популярность облачная система управления гостиницей, отелем, хостелом и другими средствами размещения гостей. Такая система называются Property Management System или кратко PMS. Она представляет собой программное обеспечение, позволяющее управляющему гостиницы, а также обслуживающему персоналу, контролировать загруженность гостиницы, бронировать номера, автоматизировать рутинные процессы, обеспечивающие работу гостиницы. Кроме того, система управления помогает:

• подобрать номер под конкретные потребности посетителя;
• спланировать ценообразование;
• проанализировать результаты работы гостиницы за определенный промежуток времени;
• подготовить отчетную документацию.

То есть, PMS (Property Management System) – это система с помощью которой удается увеличить прибыль гостиницы и сократить издержки.

Преимущества PMS – системы

Для того чтобы увидеть плюсы PMS системы необходимо сравнить два примерно одинаковых отеля. Один будет оснащен системой управления отелем, а второй нет. Мы увидим, что даже в небольшом отеле уходит очень много времени на телефонные звонки, общение с посетителями и ручное управление бронированием номеров. Таким образом замедляется или полностью останавливается развитие отеля, потому что обслуживающий персонал работает по старинке.

Для обработки заказов и облегчения работы используют таблицы Excel или Google Sheets, или вовсе вносят записи в журнал заказов ручкой. Такая организация работы отеля отнимает время впустую, а в случае отмены бронирований или переездов может возникнуть путаница, и в результате либо номера будут простаивать, либо при заселении гостя обнаружится, что номер уже занят.

Преимущества гостиницы, оснащенной PMS неоспоримы. Они заключаются в следующем:

• автоматизация однотипных процессов;
• исключение человеческого фактора в виде банальных ошибок во время бронирования номера;
• удобство управления номерным фондом гостиницы;
• возможность забронировать номер отеля с мобильного устройства.

С помощью интернета и PMS посетитель в удобное для себя время самостоятельно сможет выбрать апартаменты по своему вкусу и финансовым возможностям.

Большой плюс системы управления отелем заключается в отсутствии риска потери информации. Например, Bnovo PMS – это популярный облачный сервис по управлению гостиницами и отелями, при работе с которым данные хранятся не на компьютере, а на удаленных серверах с резервным копированием и всегда доступны онлайн. Поэтому в случае внезапной поломки компьютера, информация, содержащаяся в системе управления отелям, сохраниться в полном объеме. Нужно просто зайти в систему с другого устройства.

Автоматизируйте рутину, повышайте производительность и исключите ошибки с помощью PMS, системы управления гостиницами и отелями.

Chipolino